​蔚来官方回应App崩了：系网络故障 当天上午就已修复

蔚来官方回应App崩了：系网络故障 当天上午就已修复

【CNMO 新闻】1 月 22 日，多名网友反应称蔚来 App 崩了。对此，有相关媒体询问了蔚来官方客服，对方表示，是由于网络故障导致的，除了北京以外，还有其他地方的车主也有反馈 App 无法使用，当天上午就已经修复好了。之后如果再遇到 App 崩了，可拨打客服电话或在车主服务群进行反馈，技术人员会进行相关排查。

值得一提的是，据 CNMO 了解，这并非蔚来 App 首次出现问题。在去年 11 月份，一些小鹏汽车的车主在车主群里反映，他们的手机应用——小鹏汽车 App 突然停止运行，给他们的日常用车带来了极大的不便。据车主们描述，App 在运行过程中突然闪退，导致他们无法通过手机控制车辆、充电和享受在线服务。

有些车主表示，由于 APP 的突然故障，他们不得不重新上楼拿钥匙，浪费了时间。对于已经习惯通过手机应用来操控车辆的车主们来说，这次技术故障给他们带来了不小的困扰。

随后，小鹏汽车官方对此事做出了回应，客服表示已经收到车主们的反馈，并正在全力优化处理这个问题。同时，他们也给出了一份临时解决方案，即建议车主们将小鹏 APP 完全卸载后重新下载，以尝试解决当前的问题。

总的来说，对于车主们而言，App 作为与车辆连接的桥梁，承载着众多功能和服务。而此次蔚来 App 的网络故障给用户带来了一定的不便。未来，汽车品牌应加强对 App 的技术保障和用户体验优化，为用户提供更加便捷、高效的服务。