​一代“管理之神”张瑞敏，曾因朋友抡起大锤怒砸76台冰箱

一代“管理之神”张瑞敏，曾因朋友抡起大锤怒砸76台冰箱

10月19日，青岛国际会议中心举行了2019福布斯中国领导力论坛，福布斯中国总编范鲁贤将“福布斯中国终身成就奖”颁给了海尔集团首席执行官张瑞敏。

作为全球50大思想管理家之一，张瑞敏被誉为中国商界的苏格拉底，他的管理哲学一度将他推至“管理之神”的荣耀地位。

1984年，张瑞敏接任海尔前身青岛电冰箱总厂厂长，彼时的海尔已亏损147万元，对于当时一张电影票仅3毛的物价水平，这比亏损无异于天文数字。但就是在这么一个无比残破的境遇里，张瑞敏制定了海尔的第一个发展战略——名牌战略，成为彻底扭转海尔境况的第一个转折点。

1985年，张瑞敏的朋友来厂里选购冰箱，挑挑选选好久才找到一台没有任何瑕疵的冰箱。这件事深深触动了张瑞敏内心深处的某根弦，于是他立即下令审查冰箱质量，最终从400台冰箱中找出了76台缺陷品。当时的冰箱即便略有瑕疵也是紧俏货，在总管和员工一致认同将冰箱低价卖给员工的情况下，张瑞敏孤注一掷抡起大锤将76台冰箱全部都砸了。“砸冰箱事件”正式拉开了张瑞敏和海尔的传奇序幕，标志着中国制造业开启了“质量时代”。

在张瑞敏的认知里，没有成功的企业，只有时代的企业。1984年他抓住了改革开放的契机走出了一条“质量至上”的产品路；1991年，借着邓小平同志南巡讲话的机遇，张瑞敏积极进行企业兼并和工业园建设，兼并了洗衣机、电视机、空调等多个企业，以期为用户提供多元化高质量产品；2001年中国加入WTO，在其他企业都选择出国创汇时，张瑞敏却另辟蹊径决定出国创牌……

时间证明，张瑞敏的决策是对的，如今的海尔早已稳坐电器三巨头的宝座，即便在美的和格力的围追堵截下失去了昔日龙头老大的威势，国外创牌过程也一直处于亏损状态，但在国外产品品牌的塑造上无疑是成功的。如今在美国年轻一代眼中海尔是一个很好的家电品牌，但可能根本不会想到它是来自中国的品牌。但若换个角度，在21世纪初国内市场的黄金发展期海尔将重心放在国内而非大力推行品牌国际化战略，那么海尔如今的实力和地位大概能稳居家电第一。

张瑞敏首倡“人单合一”，即员工服务与客户需求相结合，发展到现在，海尔一直宣称坚持“以人为本”。直至“午休门”事件，4名员工于工作时间在公共接待场所睡觉被开除，人们开始质疑张瑞敏的“管理学”。在知乎上还有一篇题为“为什么很多从海尔离职的员工那么恨海尔？”的帖子引发群众热议，有亲历者称海尔是一个极不尊重员工，把员工当机器的公司。

从整体来看，海尔是一家卓越的企业。截止2019年10月20日，海尔市值远落后于美的和格力，曾今的老大哥被小弟赶超，许多人认为海尔的“失意”证明张瑞敏过往的“成功学”和“管理学”如今早已与时代脱轨。